PENSE-BÊTE

Les KPI de l'influence marketing

Comment suivre la performance du marketing d'influence ?

L'OBJECTIF de ce pense-bête est d'orienter les acteurs de la communication dans la jungle du marketing d'influence & de ses KPI.

Il ne saurait être EXHAUSTIF tant il existe de KPI et de ratios calculables. Néanmoins, nous espérons contribuer, par la création de ce pense-bête, à la RATIONALISATION DU MARKETING D'INFLUENCE.

LES KPIs DU MARKETING D'INFLUENCE
Dans l'influence marketing, comme globalement en communication, il ne faut pas oublier la mesure des étapes du processus d'achat
KPI CENTRAL DU MARKETING D'INFLUENCE
Toujours vérifier la part de vrais followers et la part des fakes au sein des communautés des influenceurs.
Le nombre d'impression est généralement inférieur à la taille des communautés, sauf en cas de sponsorisation, de viralisation du contenu via un hashtag ou encore de la multiplication des prises de parole.
Il est parfois difficile de concilier certains objectifs lors d'une même campagne. Des mécaniques de jeux concours privilégierons des abonnements sur le compte de la marque mais feront peu varier la préférence de marque, ni le trafic.
Une étude montre que les ventes post-exposition ou chez les revendeurs représentent 86% des ventes attribuables à une campagne d'influence marketing.
TAILLE DES COMMUNAUTÉS
ou nombre de followers
TAILLE RÉELLE DES COMMUNAUTÉS
IMPRESSIONS & VUES
PORTÉE*
impressions uniques
ENGAGEMENTS
likes, commentaires, partages
ABONNEMENT
TRAFIC
sur le site, sur les réseaux sociaux
de la marque, en physique...
VENTES
Notoriété
Considération
Préférence de marque
Intention d’achat
Les KPI du marketing d'influence

LES RATIOS À CALCULER

RATIOS CALCUL DÉFINITION, USAGE & REMARQUES
TAUX DE CRÉDIBILITÉ (%)
Taille réelle des communautés x 100

Taille des communautés
La part de followers réels parmi la communauté des influenceurs.
TAUX DE PORTÉE* (%)
Portée x 100

Taille des communautés
La part des communautés des influenceurs réellement touchée par la campagne.
TAUX D’ENGAGEMENT (%)
Engagements x 100

Taille des communautés
La part des communautés activées qui réagissent à la campagne. Le calcul se fait de plus en plus en remplaçant la taille des communautés par les Impressions.
TAUX DE COMPLÉTION DES VIDÉOS (%)
Nombre de vues à 100% d'une vidéo x 100

Nombre de vues de la vidéo
Pourcentage de spectateurs ayant visionné une vidéo dans sa totalité. Le taux de complétion est un bon indicateur de la qualité d'une vidéo, et permet notamment de comparer sa vidéo aux autres vidéos de l'influenceur.
TAUX DE RÉTENTION (%)
Durée moyenne de visionnage x 100

Durée de la vidéo
La durée moyenne de visionnage de la vidéo. Permet de déterminer si un message est effectivement perçu en fonction de sa position dans la timeline.
TAUX DE SPONSORISATION
Impressions sponsorisées x 100

Impressions
La part des impressions issues de la sponsorisation, en comparaison à celle générées organiquement. La sponsorisation (ou l'amplification) permet de maximiser les résultats d'une campagne d'Influence Marketing, en amplifiant la visibilité des contenus.
RÉPÉTITION
Impressions

Portée
La répétition moyenne du message, entraînant sa mémorisation.
CPM+ (€)
(COÛT POUR MILLE IMPRESSIONS PLUS)
Coût x 100

Impressions
Reech Une des particularité du marketing d'influence est qu'il est impossible de dissocier les coûts de production des contenus par les influenceurs ET leur diffusion auprès de leur communauté. Il faut donc introduire une nouvelle norme : chez Reech, nous avons opté pour le CPM+. Le CPM+ ne peut donc être comparé à un CPM média qu'en ajoutant les coûts de production.
CPE (€)
(COÛT PAR ENGAGEMENT)
Coût

Engagements
Le coût moyen des engagements. Il permet de comparer la rentabilité des campagnes.
EMV (€)
(EARNED MEDIA VALUE)
Volume de chaque Interaction x Valeur de chaque interaction
Il existe plusieurs matrices de valeur des interactions, comme la matrice d'Ayzenberg aux États-Unis ou celle de Reech adaptée au marché européen.
La valeur de la campagne en équivalent achat média.
IPI
(INFLUENCE PERFORMANCE INDICATOR)
EMV

Coût de la campagne
Reech Considéré chez Reech comme le ratio central de l'efficacité du Marketing d'Influence car applicable quelque soit le nombre de réseaux sociaux activés et de prises de parole.

Télécharger l'infographie complète.

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