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Les KPIS du marketing d’influence – Workshop by Reech

Dans la série Workshop by Reech

 

⌛ Temps de lecture : 5 min

Workshop by Reech

 

Impulsés en août 2019, les workshops by Reech sont des rencontres mensuelles organisées pour les créateurs de contenu autour d’une thématique précise afin d’accompagner les influenceurs dans leur quotidien et leur professionnalisation.

Le 6ème rendez-vous se tenait jeudi 5 mars dernier et réunissait Elliot (elliot.aubin), Eve (minireyve), Alexia (lovingl_y), Marie (marie_cay), Herve (herve_in_paris), Laure (copinesdebonsplans),  Clémence (Fautosh), Aure (pazapah), Dafa (poplyve), Anthony (anthonydacci_), Naima (lesbonsplansdenaima.fr), Mathieu (encompagniedurenard) et Stéfy (stefy_n)  autour de généreux cafés afin de décrypter les différents KPIS du marketing d’influence. 

Lovingly

L’occasion de partager auprès des créateurs de contenus les outils utilisés avec les acteurs de la communication pour rationaliser leurs actions en matière de marketing d’influence.
Objectif : permettre aux créateurs d’intégrer au mieux les campagnes auxquelles ils prennent part et les enjeux de ces dernières.

La définition des KPIs

Commençons par le commencement en définissons le KPI, Key Performance Indicator, ou encore « Indicateur Clef de Performance ». Ce sigle, peu utilisé au quotidien par « le commun des mortels », permet tout simplement de mesurer les résultats d’actions menées et d’analyser celles-ci par rapport aux objectifs initiaux.

En effet, comme évoqué dans notre dernier article, toute bonne campagne de marketing d’influence commence par la définition d’objectifs. Ces derniers peuvent être :

  • de notoriété : c’est à dire, de faire connaître la marque,
  • de considération, autrement dit, envisager la marque comme un choix possible
  • de préférence de marque : choisir la marque au lieu de ses concurrents
  • d’intention d’achat: prendre la décision d’acheter le produit

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Une fois ces derniers déterminés, on pourra définir les KPIs à suivre en conséquence, ainsi comme évoqué dans le schéma ci-dessus, la notoriété sera évaluée par la mesure des tailles de communautés, des impressions, des vues et de la portée, tandis que la considération, de son côté, se mesurera avec les engagements. Les abonnements permettront de mesurer la préférence de marque, l’intention d’achat s’exprimera par le trafic et les ventes.

L’engagement reste l’indicateur central du marketing d’influence puisque ce dernier permet de mesurer l’intérêt de la communauté du créateur de contenu pour le contenu en question. Si le volume d’engagements est utile, il conviendra également d’évaluer la qualité de ce dernier : en effet, un like n’aura pas la même valeur qu’un commentaire ou qu’un partage.

Au delà de l’engagement, d’autres KPIs sont pris en compte. On notera que la taille des communautés, donnée publique, ne présente désormais pour seul intérêt que la classification des catégories de créateurs de contenu: Top Tail, Mid Tail et Long Tail encore appelés Macro, Mid, Micro et Nano Influenceurs.

Les impressions, soit le nombre d’affichages d’une publication, représentent le premier indicateur permettant de mesurer la visibilité et l’impact sur la notoriété. Elles sont affichées sur Facebook et Youtube, et estimées ou déclaratives sur Instagram. On les associera à la portée et aux répétitions puisqu’à qualité égale, plus une campagne est vue, plus cette dernière a de chances d’être mémorisée.

La portée correspond au nombre de personnes uniques ayant vu une publication. Elle permet de calculer la répétition qui de son côté correspond au ration Impressions/Portée.  On notera lors des rapports de fin de campagnes qu’il n’est pas juste de cumuler les portées de plusieurs publications / créateurs de contenu car il est impossible de dissocier les audiences et donc d’être en mesure de savoir si un abonné ne suit pas les différents comptes.

Le nombre de nouveaux abonnements au compte de la marque pendant la campagne est un indicateur incontournable à suivre si la préférence de marque est un des objectifs. Il sera cependant nécessaire de veiller à ce que cette augmentation ne soit pas due à un jeu concours.

La quantification du trafic (nombre de visites sur un site cible) généré par une campagne permet d’illustrer une prise d’information ou une intention d’achat, ce KPI s’obtient généralement via deux méthodes: un lien tracké, ou avec les outils de tracking mis à disposition par les différents réseaux sociaux.

Enfin, le dernier KPI, le volume des ventes générées par un influenceur, permet théoriquement de déterminer le Chiffre d’affaires et donc le Retour Sur Investissement ou ROI réel de la campagne. Il est à analyser avec recul car 76% des ventes générées par l’influence se réalisent post-campagne et ne sont donc pas comptabilisées. En général ce dernier est calculé de deux façons: via un code promo unique et personnalisé, ou via un pixel de tracking sur le site de la marque.

Workshop by Reech - Les KPIs du marking d'Influence

 

Vous êtes créateur de contenu et intéressé par les Workshops by Reech?
Contactez moi par email ici:  candice@reech.com! 

 

 

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Présentation royale des résultats de l’étude aux influenceurs

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⌛ Temps de lecture : 2 min

Reech collabore avec de nombreux créateurs de contenu à l’élaboration de campagnes d’influence pour le compte de grandes enseignes. Notre volonté est d’aller plus loin dans cet accompagnement, notamment en leur facilitant l’accès à certaines informations utiles à leur quotidien d’influenceur.

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Dans cette optique et pour clôturer janvier en beauté, la team Reech accueillait jeudi dernier une vingtaine de créateurs de contenu et agents parisiens afin de présenter les résultats de sa 4ème étude annuelle sur les influenceurs et les marques autour d’une galette des rois.

 

L’occasion de passer un moment convivial et d’analyser ensemble le portrait robot des acteurs principaux du marketing d’influence ainsi que de faire le point sur les collaborations attendues et les évolutions souhaitées pour cette année 2020.

Passion, partage, authenticité et désir de mieux cocréer avec les marques étaient au centre de toutes les discussions de nos têtes couronnées…

Merci aux très nombreux participants de l’étude pour leurs précieuses réponses, à Anais, Virginie, Sandra, Naima, Anthony , Dorian, Nathalie, Aure & Killian, Aurélien, Steven, Laure, Diamine, Elliot, Camille, Loic, Manon ainsi qu’aux équipes Des Mecs Sérieux, Smile Conseil, et Youdeo pour leur présence!

 

 

Prochain rendez vous lors d’un workshop matinal au sujet des KPIs du marketing d’influence dans quelques semaines, si vous souhaitez faire partie des invités écrivez moi ici: candice@reech.com

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Social Ads, l’essentiel à savoir – Workshop by Reech

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⌛ Temps de lecture : 4 min

Workshop by reech

Reech collabore avec de nombreux créateurs de contenu à l’élaboration de campagnes d’influence pour le compte de grandes enseignes. Notre volonté est d’aller plus loin dans cet accompagnement, notamment en leur facilitant l’accès à certaines informations utiles à leur quotidien d’influenceur : évolution des réseaux sociaux, de la législation en matière de publicité, etc. Impulsés en août 2019, les workshops by Reech sont des rencontres mensuelles organisées pour eux autour d’une thématique, et animées par des experts.

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Le 29 novembre dernier, Reech organisait son 4ème Workshop et réunissait Nicolas (nicolasstajic), Diamine (diamyne), Carine et Anne Sophie (helloblogzine), Dafa (poplyve), Etienne (etienne_in_paris), Marie (marie_cay) et Mélodie (https://www.instagram.com) autour d’Etienne Germond, expert SEA & paid Social, pour un petit déjeuner sur le thème des Social Ads.

Généralisation et chiffres clés

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Avec 35 millions d’utilisateurs actifs, Facebook reste le réseau social le plus utilisé en France même si le réseau a annoncé cette année pour la première fois perdre des utilisateurs  sur le territoire.

Structurer son compte Business Manager

Afin de plonger dans les social ads sur Facebook et Instagram, quelques étapes étapes clés préalables sont à respecter:

  • Avoir une page Facebook
  • Passer son compte Instagram en compte Pro
  • Utiliser la plateforme Business Manager qui permet:
    • de centraliser les informations des campagnes
    • d’avoir accès à des données de ciblage très précises
    • d’utiliser des options avancées (audiences, pixels de tracking)
    • d’exporter des rapports complets de vos campagnes

On différenciera l’amplification du paid media…

L’amplification aussi appelée Boost, Promotion, Sponsorisation de Post,  vous permet de capitaliser sur les engagements organiques , de garantir un engagement pérenne et enfin d’augmenter la portée de votre post. Son inconvénient: elle ne permet pas de tester différents type de formats en mode A/B tests.

Le Paid Media, quand à lui, est aussi appelé Publicité ou Dark Post, il permet: de tester différentes créations en A/B tests, de personnaliser son message selon les cibles et de diversifier les formats selon les objectifs. L’ inconvénient de ce format: il ne permet pas de capitaliser sur les engagements

Pourquoi et quand faire de l’amplification?

  • Parce que le reach organique diminue, il est actuellement de l’ordre de 2 à 3% sur Facebook, de 15 à 20% sur Instagram, 
  • Pour aider les contenus à toucher les audiences visées,
  • Pour renforcer l’exposition sur les communautés, les clients
  • Pour augmenter la visibilité des posts avec une exposition sur des cibles complémentaires et/ou nouvelles

En maîtrisant la diffusion et le pilotage de la répétition grâce à l’amplification, on évite lasser les audiences.


Les différents types d’objectifs

Sensibilisation

  • Notoriété de la marque
  • Couverture 

Considération

  • Trafic,
  • Interactions,
  • Installation d’application
  • Vues de vidéos
  • Génération de prospects
  • Messages

Conversion

  • Conversion
  • Ventes
  • Trafic en point de vente

Afin de définir ses ciblages, on peut utiliser Facebook Audience Insights qui vous procure un ensemble d’informations concernant trois groupes de personnes : les personnes connectées à votre Page, les personnes dans votre audience personnalisée et les personnes sur Facebook. Vous pouvez donc créer du contenu pertinent et trouver plus facilement des personnes similaires à celles de votre audience actuelle.

La Facebook Ads Library quant à elle, vous permettra de vous inspirer des grande marques. 

Vidéo, Image, Carroussel, Diaporama, Mention « j’aime une page » ou encore Interactions: certains formats d’annonces vous permettront de donner un « coup de fouet » aux actions sociales des internautes connectés avec votre marque.
D’autres formats vous permettront de générer directement du trafic sur votre site, vos applications mobiles ou votre page Facebook.

Déterminer quand lancer son amplification en fonction de la durée de vie du contenu sur les réseaux sociaux.

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Il n’existe pas de règle préétablie et tout dépendra de votre audience ainsi que de ses habitudes. Pour publier au meilleur moment, on vérifiera sur sa page au niveau des statistiques des publications, la courbe indiquant à quel moment nos fans sont en ligne afin de programmer son amplification sur des pics d’activités.

En général, le matin ou pendant la pause déjeuner pour un objectif d’engagement, et en soirée à partir de 20h pour un objectif de ventes.

L’évaluation des performances de ses campagnes  se fera en prenant en compte différents KPIs selon les objectifs:

  • Sensibilisation : CPM ou Répétition ( pour information, actuellement, le CPM moyen sur Facebook et et Instagram se situe autour de 1,4€)
  • Considération :

– Trafic :  CPC (de l’ordre de 30 cents sur Facebook et 60 cents sur Instagram) ou CTR

– Interactions : CPE ( entre 2 et 8 cents en moyenne sur Facebook et Instagram) ou taux d’engagement

– Vues de vidéos : CPV (entre 1 et 3 cents en moyenne sur Facebook et Instagram)  ou taux de vue

Plus le ciblage sera précis et l’audience restreinte, plus le coût sera élevé. On estime qu’un ciblage correcte concerne entre 300 000 et 1 million de personnes (au dessous, l’amplification risque d’être trop onéreuse, au dessus de ce nombre le message risque d’être trop dilué).

Amplification sur Youtube

Youtube nécessite une mécanique différente car les contenus créés sur cette plateforme sont longs, et une publicité efficace sur ce medium se doit d’être courte et impactante. On évitera donc de promouvoir une vidéo dans son intégralité (le format long permet d’obtenir des vues immédiates mais incomplètes) et on créera un clip teaser dédié et court incitant à aller découvrir la vidéo dans sa totalité.

L’outil d’amplification de Youtube vous permet de définir vos ciblages en fonction:

    • De critères démographiques et contextuels
    • Des affinités
    • D’audience in market
    • et de moments de vie

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Choix des formats:

  • Le True view: (CPV entre 2 et 5cts) format optimisé pour avoir une couverture maximale et des vues à bas coût sur des vidéos de 10 à 15 secondes sur lesquelles il est possible d’ajouter un call to action vers un site ou une vidéo plus longue.
  • La Bumper Ad: (compter de 1 à 2 cents la vue) format de 6 secondes non skippable, impactant et non intrusif qui permet lui aussi l’ajout d’un call to action vers un site ou une vidéo plus longue 

Exemples de Bumper Ads à retrouver ici

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Introduction aux Droits de la propriété intellectuelle – Workshop by Reech

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Reech collabore avec de nombreux créateurs de contenu à l’élaboration de campagnes d’influence pour le compte de grandes enseignes. Notre volonté est d’aller plus loin dans cet accompagnement, notamment en leur facilitant l’accès à certaines informations utiles à leur quotidien d’influenceur : évolution des réseaux sociaux, de la législation en matière de publicité, etc. Impulsés en août 2019, les workshops by Reech sont des rencontres mensuelles organisées pour eux autour d’une thématique, et animées par des experts.

Pendant que se déroule le workshop dédié au Social Ads, animé par Etienne Germond, expert SEA & paid Social, retour sur le workshop n°3 dédié aux droits de la propriété intellectuelle.

Reech a invité Jérôme Sujkowski, Avocat au Barreau de Paris pour échanger avec des influenceurs sur les droits d’auteur et la propriété intellectuelle. Les Instagrameurs Amine (amineezack), Elodie (lecoindelodie), Nicolas (nicolasstajic), Steven (steven_btn), Poplyve (poplyve), Elisa & Max (bestjobers), Thibaut (thibaut.kl), Marie (marie_cay), Camille (camillegrandxo), Etienne (etienne_in_paris), Gaby (gabyowl) participaient à ce workshop le 30 octobre dernier.

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Le droit d’Auteur. Que protège le droit d’auteur ?
Qu’est-ce que la contrefaçon ? Quelles sont les exceptions ?

Le droit d’auteur est l’ensemble des droits dont dispose un auteur ou ses ayants droit sur des œuvres de l’esprit originales et des droits corrélatifs du public à l’utilisation et à la réutilisation de ces œuvres sous certaines conditions. Les oeuvres protégées par le droit d’auteur sont les livres, brochures et autres écrits littéraires, discours, conférence, œuvres scientifiques, plaidoiries, allocution, titres et traduction, etc ;
La musique, la photo et la vidéo dont l’influenceur est à l’origine ou que l’influenceur réutilise, par exemple lorsqu’il est modèle, l’architecture (immeuble, sculpture, pyramide du Louvre, place des terreaux à Lyon ou Colonnes de Buren, emballage du pont neuf par Christo, etc.), la mode (vêtement, sac, bijoux, pas le parfum mais la forme du flacon, etc.), le design (intérieur d’une pièce, meuble, illumination, véhicule, forme d’un flacon de parfum, etc), la beauté (maquillage, tatouage et coiffure), les créations publicitaires (affiches, emballages, etc.), la food (Pas les recettes mais la forme que l’on va donner à un plat).

La contrefaçon d’une œuvre de l’esprit peut se définir, dans une première approche, comme toute atteinte au droit d’auteur afférent à cette œuvre. Soit on n’a aucune autorisation, soit on dépasse l’autorisation donnée. 
– La contrefaçon peut consister en la violation d’un ou de plusieurs droits patrimoniaux (droit de reproduction et droit de représentation, totale ou partielle) ;
– La contrefaçon peut consister en la violation d’un ou plusieurs droits moraux (droit de paternité, droit au respect de l’oeuvre, droit de divulgation…).

Les exceptions sont les suivantes : les représentations privées et gratuites effectuées exclusivement dans un cercle de famille, les copies ou reproductions strictement réservées à l’usage privé du copiste, sous réserve que soient indiqués clairement le nom de l’auteur et la source, la parodie, le pastiche et la caricature, compte tenu des lois du genre (caractère humoristique, éviter toute risque de confusion, pas d’atteinte aux intérêts légitimes de l’auteur), les actes nécessaires à l’accès au contenu d’une base de données électronique pour les besoins et dans les limites de l’utilisation prévue par contrat, la reproduction provisoire présentant un caractère transitoire ou accessoire, utilisation au profit de personnes handicapées, la reproduction d’une œuvre effectuée à des fins de conservation (archive, bibliothèque), la reproduction d’une oeuvre d’art par voie de presse écrite, audiovisiuelle ou en ligne dans le but exclusif d’information immédiate sous réserve d’indiquer clairement le nom de l’auteur, le data mining à des fins non commerciales, les reproductions d’oeuvres arcitecturales et de sculptures à l’exclusion de tout usage à caractère commercial, l’utilisation accessoire c’est à dire non présentée pour une oeuvre de manière délibérée.


Le droit des Marques.
Qu’est-ce qu’une marque ? Qu’est-ce que la contrefaçon de marque ? 

La marque fait partie des signes distinctifs qui permettent d’identifier un commerçant (nom commercial), la localisation de son fonds (l’enseigne), éventuellement sur internet (nom de domaine d’un site), une personne morale (dénomination ou raison sociale) ou encore les productions et offres de services d’un acteur économique de ceux des autres (marque).
Il peut s’agir encore d’un signe distinctif collectif en relation avec une origine géographique qui permet d’assurer que les productions d’une catégorie de personnes offrent certaines qualités, stables, tenant à des facteurs géographiques et humains (appellation d’origine contrôlée).

La marque est un signe sous toutes ses formes (chiffres, lettres, mots, assemblage de mots; sons, phrases musicales ; dessins, couleurs, formes), pour désigner des produits et/ou des services, enregistrée en France ou dans l’Union Européenne. 

La contrefaçon de marque est caractérisée par trois critères principaux :
– L’utilisation du signe, marque, écrite ou prononcée, hashtag, hyperlien, tag…
Par exemple, la promotion par Nabilla du site de contrefaçon brandsprivate.com
– L’utilisation du signe dans la vie des affaires, avantage directe ou indirecte de nature économique.
Par exemple, la vente de maillots ou écharpes d’un club de foot (activité commerciale)
– L’atteinte à l’une des fonctions de la marque (l’origine, la communication et l’investissement).
Par exemple, l’affaire Louboutin et les Marseillais.

 

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