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[INTERVIEW] Comment Capri-Sun surfe sur TikTok pour impliquer ses fans ?

Dans la série Reech and Co(mmunity)

Depuis début 2020 et notamment avec le confinement, l’utilisation et l’engagement sur les réseaux sociaux a atteint des sommets. Parmi les nombreux acteurs, TikTok tire son épingle du jeu. Avec sa plateforme de vidéos au format court, ce réseau social a su séduire un large public et notamment la jeune génération qui déserte les médias plus classiques.

Avec plus de 2 milliards de téléchargements (source : Sensor Tower), TikTok propose de nombreuses opportunités pour les marques.

Pour mieux comprendre l’utilisation de TikTok en tant que marque, Reech (expert de l’influence marketing) et Swello (plateforme de gestion de réseaux sociaux) ont organisé, le 18 juin dernier, un webinaire dédié au réseau, en présence de Mathieu Rampant (TikTok France) et de Merci Handy qui a partagé son retour d’expérience sur l’utilisation de TikTok.

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Retrouvez les slides du webinaire et le goodie bag virtuel proposé par Reech & Swello 

 

Fin 2019, Capri-Sun, la référence des boissons aux fruits, faisait évoluer le ton de ses communications. En plus d’une nouvelle copy TV et du renouvellement de ses contenus pour accompagner ses fans, la marque a réalisé, aux côtés de Reech, une campagne sur TikTok. 


Retrouvez l’interview de Peggy Demenet (Coca-Cola European partners) au sujet du marketing d’Influence et de leur campagne TikTok

 

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Depuis quand la marque Capri-Sun a-t-elle intégré le Marketing d’Influence à sa stratégies globale de Communication ?

Depuis près de deux ans, Capri-Sun fait évoluer le ton de ses communications auprès de ses consommateurs et rafraîchit ainsi sa stratégie globale. Nouvelle copy TV, renouvellement d’agences partenaires, lancement d’une campagne sur TikTok… Capri-Sun revoit ses contenus 360 pour toujours mieux accompagner ses fans qui grandissent avec elle.

L’an passé, Capri-Sun a réalisé, aux côtés de Reech, sa première campagne sur TikTok : quels étaient les motivations pour se lancer sur ce réseau, l’objectif et la cible de cette campagne ?

Forte de ses engagements, Capri-Sun a souhaité plus que jamais mettre ses fans au cœur de sa stratégie de communication : communiquer pour eux et avec eux. Cette volonté de proximité s’intègre dans une démarche plus globale de transparence, notamment pour rappeler que les recettes Capri-Sun sont sans colorants ni conservateurs. Pour aller plus loin, nous avons décidé avec Reech de lancer sur TikTok, un challenge éco-responsable.

Pourquoi TikTok ? car c’est le réseau qui monte auprès de nos consommateurs. Les challenges permettent de promouvoir un moment fun, tout en apportant une réelle réflexion autour de gestes positifs pour l’environnement.  

Cette campagne a donc été l’occasion de tester une nouvelle façon d’engager nos consommateurs autour de la collecte des emballages, en les incitant au geste positif de jeter sa poche à la poubelle une fois qu’on a fini de la consommer. Ce #CapriMove Challenge laisse donc la place à la créativité pour imaginer le geste le plus fun pour jeter son Capri-Sun !

Pouvez-vous nous parler de la mécanique de la campagne et des résultats ?

Pour illustrer et incarner le message suggéré, Capri-Sun s’est tourné vers 3 influenceurs ambassadeurs – Sachasmiles, Loup et Rayanlvtt – pour sensibiliser aux bons gestes et surtout inviter chacun à prolonger ce défi.
Nous sommes dans une approche de test & learn pour trouver ensemble des façons d’agir positivement. Et les résultats sont là.

Plus de 135 K d’engagement cumulé, plus de 945 K vues et un sentiment très positif sur cette initiative auprès des millenials, qui deviennent partenaires et acteurs de ces changements. Nous avons également réalisé des déclinaisons sur Facebook et Instagram, en relai, pour créer davantage d’engagement.

Qu’est-ce qui vous a le plus surpris sur ce réseau (engouement, engagement, créativité, etc) ? 

Tiktok est un réseau à forte puissance sociale, qui séduit un nombre croissant d’utilisateurs pour ses contenus toujours plus créatifs. C’est tout simplement l’application dont tous les millenials raffolent. Le taux d’engagement sur l’application est fort si la campagne est créative, cela reste son principal atout.

Quels sont les projets de la marque en matière de Marketing d’influence (de nouveaux projets sur TikTok?)

Nous restons bien sûr en veille sur les new trends pour lancer des nouveaux projets dans le prolongement de notre ADN de marque et en phase avec cette évolution des comportements. Capri-Sun se focalise sur ses prochaines prises de parole, notamment sur la période estivale et la rentrée scolaire – deux grands temps forts. On ne peut pas tout dévoiler mais nous envisageons un challenge qui mettra à nouveau l’influence au cœur de son dispositif, pour accompagner au plus près ses fans. A suivre prochainement.

 

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